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Se produce transformación digital cuando se utiliza la tecnología digital para cambiar la forma de operar, en lo que respecta a las interacciones con los cliente y la forma en la que se crea valor.
Aumentar los gastos de marketing para canales digitales o actualizar los sistemas de comunicación internos NO son transformaciones, son actualizaciones.
todos tenemos creencias centrale acerca de los que crea valor en el mundo y estas configuran la forma en que asignamos nuestro tiempo, atencion y capital.
El alejarse de estas prioridades habituales requiere autoreflexion, apertura y un esfuerzo concentrado para construir nuevos patrones de pensamiento y acción.
Se basa en el hecho de que las empresas puedan permitir que los clientes y otras redes compartan el proceso de creacion de valor.
Ejemplo real es la empresa de Uber que depende de una red de conductores.
Estas redes son esenciales para las organizaciones y al accederá activos externos, estas empresas son capaces de lograr una rentabilidad excepcional.
Trabajar con estos grupos externos requiere estilos de liderazgo nuevos y cocreativos.
una actualizacion digital requiere un equipo de trabajo bien definido y con un alcanse limitado.
una transformacion digital requiere un equipo con un mandato multifuncional y un fuerte apoyo.
hemos visto a muchas empresas limitar el progreso digital al vasar su equipo en marketing o IT y es un error.
Usted maneja lo que mide, aca se hace un seguimiento de los indicadores intermedios, muchas empresas de redes digitales eso incluye el sentimiento y el compromiso asi como la cocreacion de redes y el intercambio de valor.